用户体验管理体系培训小结的一点会议记录，先记录下来，有时间细细写！

SNS基本原理
1.六度理论
2.150法则

可用性投资回报率（roi）的衡量举例
指标：
满意度
成功率
效率
易学性

用户体制建设体系
A.启动阶段
1.起始计划
2.领导会议
3.普及
4.项目启动

B.执行阶段
基础建设
1.ucd机制（培训机制）
2.ucd方法
3.ucd标准（按通用，按渠道，按产品）涉及到后面的团体建设
4.用户数据中心

团队建设
1.组织架构
2.人员选拔
3.专业训练

C.优化阶段
1.渠道细分
2.成功优化
3.示范项目
4.后续推广与持续支持

典型用户体验服务类型
A.产品创新
1.用户定位
2.新产品创新

B.用户体验评估
1.可用性测试
2.专家评估

C.用户研究与分析
1.竞争与趋势
2.用户行为习惯

D.用户界面设计

F.ux机制流程

用户体验成熟度
1.产品组织架构
2.内部教育与培训
3.人员 10%原则

用户体验成熟度不同阶段
八个阶段

几个名词 ：可用性   以用户体验为中心的设计  用户体验  人因素  人机交互

任务分析的价值

用户体验维度
A.针对网站
1.主页
2.导航
3.载入速度
4.交互

B.针对软件

用户体验短期策略
1.用户体验评估（可用性测试，专家评估，信息架构优化）
2.发现问题
3.改进建议
4.产品修改
5.查看产品改进
6.短期产品质量保证

用户体验中期策略
1.运用传统的市场方法和策略
2.用户研究（需求和差距，当前使用和习惯，使用痛点与障碍，用户态度，使用激励，驱动人、因素）
3.头脑风暴、并行设计、概念评估与选择
4.系统设计

用户体验长期策略
1.建立长期的用户体验流程、机制
2.优化流程
3.创新流程